Política de envíos, devoluciones, seguridad, cancelación y reembolsos

​​

Gracias por comprar en Fusión lotes 

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar esta Política de envíos, devoluciones y reembolsos.

Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de envíos, devoluciones y reembolsos:

Compañía (denominada “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Fusión lotes 

Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

Pedido significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.

El servicio se refiere al sitio web.

El sitio web se refiere a Fusión lotes 

Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los Bienes fueron comprados en los últimos 14 días. Grado A+

• Los productos están en el embalaje original. Grado A+

• No se realizan devoluciones de pedidos internacionales (fuera de España)

• Los siguientes productos no se pueden devolver:

• El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.

• El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.

• El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

• Si el bien adquirido ha sufrido algún desperfecto debido al uso continuado o indebido del mismo no será elegible para su devolución.

• Productos sorpresa , cajas sorpresa y/o lotes de mercancía Grado B y A son productos sin devolución.

• Algunos Productos de nuestra web no admiten devolución, por favor  leer atentamente la descripción de nuestros productos. No se realizan devoluciones de los productos que indica grado B y A ya que provienen de devoluciones y no ha sido comprobado el funcionamiento de los mismos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Nuestros productos provienen de reacondicionamientos, devoluciones y liquidaciones de grandes plataformas por lo que algunos de ellos puede que no sean productos a estrenar. Es por ello que algunos productos especifican que no pueden ser devueltos ya que no se puede garantizar el buen funcionamiento de los mismos como es el caso del contenido de las cajas misteriosas.

Para poder verificar las incidencias, es necesario mandar un video de comprobación. El cliente deberá grabar un video abriendo la caja para mostrar el contenido de la misma. El cliente deberá facilitar la información que solicite el departamento de atención al cliente para analizar la situación del caso y demostrar si le falta algún producto en su caja.

Solo se pueden reembolsar los Productos a precio regular. Desafortunadamente, los Productos en oferta no se pueden reembolsar. Es posible que esta exclusión no se aplique a usted si no está permitida por la ley aplicable.

Compensaciones

Solo se realizarán compensación en el caso de que al cliente le falte alguno de los productos de su caja o de que le haya llegado la caja equivocada. Para ello, deberá mandar el video abriéndola como se indica anteriormente.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviarlos a la dirección facilitada tras contactar.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos o prueba de la devolución recibida. En caso de error, fallo o perdida del producto enviado el cliente deberá reclamar a la empresa de transporte utilizada y en ningún caso a crazydayfactory.com

En los casos admitidos para devolución, el cliente deberá enviar el producto de vuelta y una vez recibido en almacén se le realizará el reembolso o envío de un nuevo producto.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

Política de Cancelación de FUSIONLOTES 

Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar un pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes:

1. Cancelaciones dentro de las 24 horas: Los clientes pueden cancelar cualquier pedido sin penalización dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido. Se reembolsará el importe total pagado.

2. Cancelaciones después de 24 horas: Después de transcurridas las primeras 24 horas desde la realización del pedido, se aplicará una tarifa de cancelación del 20% del valor total del pedido. El reembolso se procesará por el importe restante después de deducir esta tarifa.

3. Cancelaciones de pedidos personalizados: Los pedidos personalizados están sujetos a condiciones específicas. Se pueden aplicar restricciones adicionales para cancelar pedidos personalizados una vez que la producción ha comenzado. Se informará a los clientes sobre estas restricciones antes de confirmar el pedido.

4. Procedimiento de cancelación: Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar la cancelación de un pedido. Se puede hacer a través de correo electrónico, chat en vivo o por teléfono. Se requerirá información básica del pedido para procesar la cancelación de manera efectiva.

5. Reembolsos: Todos los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. El método de reembolso dependerá del método de pago original utilizado para realizar el pedido.

6. Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de cancelación en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional y transparente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.